Versand
Versandrichtlinien von Prestigue
Verantwortlicher Händler / Betreiber:
United Fragrances LLC
Incorporated under the laws of Nevis, West Indies
Kontakt: support@prestigue.de
Fulfillment & Versand:
Alle Bestellungen werden ausschließlich im Auftrag und auf Rechnung der United Fragrances LLC durch unabhängige, vertraglich gebundene Fulfillment-Dienstleister aus Deutschland abgewickelt.
Diese Fulfillment-Partner handeln nicht im Namen, Auftrag oder rechtlichen Interesse der Marke Prestigue und sind keine Vertreter, Verkäufer oder Betreiber der Website.
Sie übernehmen ausschließlich logistische Tätigkeiten (Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand) und sind von jeglicher rechtlichen Verantwortung für Inhalte, Werbung, Markenführung oder geschäftliche Entscheidungen von Prestigue / United Fragrances LLC befreit.
Jegliche Haftung dieser Fulfillment-Partner – insbesondere für Marketing-, Marken-, Urheber-, Wettbewerbs- oder sonstige rechtliche Verstöße – ist ausgeschlossen.
Die vollständige rechtliche Verantwortung für sämtliche Geschäftsaktivitäten und Inhalte der Website liegt allein bei United Fragrances LLC.
1) Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop prestigue.de sowie sämtliche Alias-Adressen und Subdomains dieser Website.
2) Bearbeitungszeit (Processing)
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Mo–Sa).
Die angegebenen Transportzeiten unten beginnen erst ab Übergabe an den Versanddienstleister und addieren sich zur Bearbeitungszeit.
An Spitzentagen (z. B. Produktlaunches / Feiertage) kann die Bearbeitung abweichen.
3) Versandarten & Kosten
A) Deutschland
DHL Standard (3–5 Werktage, Mo–Sa) – Kostenfrei
DHL Express (2–3 Werktage, Mo–Sa)
Warenwert 0,00–29,99 € → 4,90 €
Ab 30,00 € → Kostenfrei
DHL Priority (1–2 Werktage, Mo–Sa)
0–1,99 kg → 14,99 €
≥ 2,00 kg → Kostenfrei
Musterversand (1–3 Werktage, Mo–Sa)
0,00–2,99 € → 0,99 €
Ab 3,00 € → Kostenfrei
Aufkleberversand (3–5 Werktage, Mo–Sa)
0,00–69,99 € → 4,99 €
Ab 70,00 € → Kostenfrei
B) Österreich
DHL Standard (2–3 Werktage, Mo–Sa) – Kostenfrei
DHL Express (2–3 Werktage, Mo–Sa)
0,00–89,99 € → 8,49 €
Ab 90,00 € → Kostenfrei
DHL Priority (1–2 Werktage, Mo–Sa) → 6,99 € (Pauschal)
Musterversand (1–3 Werktage, Mo–Sa)
0,00–3,99 € → 2,35 €
Ab 4,00 € → Kostenfrei
Aufkleberversand (3–5 Werktage, Mo–Sa)
0,00–69,99 € → 4,99 €
Ab 70,00 € → Kostenfrei
C) Schweiz
Musterversand (1–3 Werktage, Mo–Sa)
0,00–5,99 € → 2,35 €
Ab 6,00 € → Kostenfrei
(Hinweis zu Zöllen/Steuern siehe Abschnitt 5.)
D) Dänemark
DHL Express (2–3 Werktage, Mo–Sa)
0,00–99,99 € → 4,99 €
Ab 100,00 € → Kostenfrei
E) USA
DHL Express (3–7 Werktage, Mo–Sa) → 9,70 €
US-Express (1–2 Werktage, Mo–Sa) → Kostenfrei
Cut-off für US-Express: 20:00 CST
4) Sendungsverfolgung
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie automatisch eine Tracking-E-Mail.
Status-Updates erfolgen direkt durch den jeweiligen Carrier.
5) Zölle, Steuern & Einfuhrabgaben
Innerhalb der EU: Keine zusätzlichen Einfuhrabgaben.
Außerhalb der EU (z. B. CH, USA): Es können Zölle, Steuern oder Handling-Fees anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Höhe und Erhebung liegen in der Verantwortung der lokalen Behörden bzw. Carrier.
6) Zustellung & fehlgeschlagene Zustellung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt und zustellfähig ist.
Nicht zustellbare Sendungen (z. B. falsche Adresse, Annahmeverweigerung, nicht abgeholt) können Rücksendekosten oder erneute Versandkosten verursachen.
7) Transportrisiko & Transportschäden
Verbraucher (B2C): Das Risiko geht erst mit Zustellung auf Sie über (§ 446 BGB).
Unternehmer (B2B): Das Risiko geht mit Übergabe an den Carrier über (§ 447 BGB).
Offensichtliche Transportschäden bitte sofort beim Zusteller reklamieren und unser Support-Team informieren.
(Fotos vom Paket und Label beschleunigen die Abwicklung.)
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8) Lieferverzögerungen
Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Streik, Unwetter, Carrier-Störungen, behördliche Maßnahmen etc.) können die Laufzeiten verlängern.
In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend.
Ansprüche wegen Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs sind ausgeschlossen.
9) Reklamationen & Rücksendungen
Bei Zustellproblemen oder Transportschäden kontaktieren Sie bitte unseren Support unter:
https://prestigue.de/support (Live-Chat, Mo–So 09:00–18:00 Uhr CET).
Rückgaben und Umtausch fehlerhafter Ware erfolgen nach unseren Rückgaberichtlinien auf prestigue.de.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
10) Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland (ohne UN-Kaufrecht).
Gerichtsstand gemäß unseren AGB.
11) Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinien jederzeit zu ändern.
Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf prestigue.de.